A l’issue de la visite des experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé (HAS) en novembre dernier, la Clinique saint Francois obtient la plus haute distinction en matière de qualité et de sécurité des soins avec la mention « HAUTE QUALITÉ DES SOINS ».
En place depuis 20 ans, la certification est une procédure indépendante d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels (des pairs) mandatés par la HAS, les experts-visiteurs.
En 2020, la procédure de certification s’est transformée profondément pour répondre encore mieux aux enjeux actuels de qualité et de sécurité des soins. La certification des établissements de santé pour la qualité des soins est désormais simplifiée, ancrée dans les pratiques des soignants et centrée sur les résultats de la prise en charge pour le patient. Ce dispositif tient compte notamment de l’organisation interne et de la satisfaction des patients.
Elle s’attache plus particulièrement à évaluer la capacité de l’établissement à identifier et maîtriser ses risques et à mettre en œuvre les bonnes pratiques.
Un score d’excellence
Avec un score global d’atteinte des objectifs de 97.89%, cette certification vient saluer les compétences de tous les professionnels de santé exerçant au sein de l’établissement et reconnaître l’excellence de la Clinique Saint Francois en matière de qualité et de sécurité des soins au profit de ses patients.
Sur les 115 critères du manuel de certification de la HAS : 99 critères ont obtenu 100% de conformité, 5 critères entre 80 et 99% et seulement 7 critères ont obtenu moins de 80%. Parmi les 20 critères impératifs, 17 critères ont obtenu 100% de conformité.
Le déroulement de la visite
Les experts visiteurs de la Haute Autorité de Santé sont venus à la Clinique Saint Francois du 26 au 29 novembre 2024, pour investiguer de nombreuses organisations et rencontrer les patients et les personnels. 34 audits ont été réalisés sur des thématiques majeures, dont 10 parcours et patients traceurs. Chaque service de soins de l’établissement a été visité par les 4 experts visiteurs de la HAS.
Les très bons résultats de cette visite de certification résultent d’un long travail de préparation, mené activement depuis des mois par toutes les équipes de soins et administratives, ainsi que les médecins, coordonnés dans ce travail par la responsable qualité.
Les Résultats de la Clinique Saint François
Tous les résultats sur la qualité des soins de l’établissement sont disponibles sur Qualiscope, le service d’information en ligne de la HAS sur la qualité des hôpitaux et cliniques.
Vous y trouverez le niveau de certification, la synthèse des résultats par indicateur, notamment la mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, et la possibilité de consulter le rapport de certification.
Consulter les résultats de la Clinique Saint François sur Qualiscope